仕事では、考える力だけでなく、伝える力、聞く力、整理する力が必要です。
どれだけよいアイデアを持っていても、相手に伝わらなければ実行されません。会議でよい議論ができても、決定事項や宿題が整理されなければ、次の行動につながりません。経験や成果があっても、うまく説明できなければ、評価や信頼につながりにくくなります。
そこで役立つのが、コミュニケーション・会議・文章整理で使うフレームワークです。
このカテゴリのフレームワークには、PREP法、SDS法、DESC法、SBI、STAR、ホールパート法、議事録フレーム、1枚企画書フレーム、エレベーターピッチがあります。
それぞれ目的が異なります。結論をわかりやすく伝えるもの、説明を整理するもの、言いにくいことを伝えるもの、フィードバックするもの、経験を整理するもの、会議結果を残すもの、企画を短く伝えるものなどがあります。
初心者は、すべてを一度に覚える必要はありません。まずは、自分が困っている場面に合わせて、使いやすいフレームワークを1つ選ぶことが大切です。
この記事でわかること
・このカテゴリで使うフレームワークの全体像
・各フレームワークの基本的な意味
・目的別の使い分け
・初心者が最初に学ぶべき順番
・複数のフレームワークを組み合わせる考え方
・実務で使うときの注意点
コミュニケーション・会議・文章整理で使うフレームワークとは？
コミュニケーション・会議・文章整理で使うフレームワークとは、仕事上の情報伝達や対話、会議運営、文章作成、提案、フィードバックをわかりやすく整理するための型です。
仕事では、次のような場面が頻繁にあります。
・上司に報告する
・会議で意見を述べる
・メールやチャットで依頼する
・相手に言いにくいことを伝える
・部下や後輩にフィードバックする
・自分の経験や成果を説明する
・プレゼンや研修で内容を説明する
・会議の決定事項を整理する
・企画や提案を短時間で伝える
これらはすべて、情報をどう整理し、どの順番で伝えるかが重要です。
フレームワークを使う意味は、伝え方を毎回ゼロから考えなくてよくなることです。型があることで、話や文章の抜け漏れが減り、相手に伝わりやすくなります。
特に初心者にとっては、「何から話せばよいか」「どこまで説明すればよいか」「どう書けばよいか」が明確になるため、仕事のコミュニケーションに自信を持ちやすくなります。
コミュニケーション・会議・文章整理フレームワークは何に使うのか
このカテゴリのフレームワークは、主に「伝える」「整理する」「行動につなげる」ために使います。
具体的には、次のような用途があります。
・報告や提案をわかりやすくする
・説明や研修の流れを整理する
・言いにくいことを相手に配慮して伝える
・フィードバックを具体的にする
・面接や評価面談で経験を説明する
・会議の決定事項や宿題を整理する
・企画書や提案資料の要点をまとめる
・短時間で提案の価値を伝える
・メール、チャット、プレゼン、ブログ記事の構成を整える
このカテゴリのフレームワークは、業種や職種を問わず使えます。営業、人事、企画、研究開発、情報システム、総務、品質保証、教育担当、管理職、若手社員など、幅広い人に役立ちます。
どんな人に向いているか
コミュニケーション・会議・文章整理のフレームワークは、次のような人に向いています。
・説明が長くなりがちな人
・上司から「結論から言って」と言われたことがある人
・会議で発言するのが苦手な人
・メールや資料の構成に悩む人
・部下や後輩へのフィードバックに悩む人
・言いにくいことをうまく伝えたい人
・会議後に何が決まったかわからなくなりやすい人
・企画や提案を短くわかりやすく伝えたい人
・面接や評価面談で自分の経験を説明したい人
・研修や教材、ブログ記事をわかりやすく作りたい人
特に、仕事の経験が浅い人ほど、フレームワークの効果を感じやすいです。型を使うことで、説明や文章の迷いが減るからです。
一方で、管理職やベテランにも有効です。部下育成、会議運営、経営層への報告、部門間調整など、責任が大きくなるほど、わかりやすく伝える力が重要になるためです。
コミュニケーション・会議・文章整理フレームワークの全体像
このカテゴリのフレームワークは、目的別に整理すると理解しやすくなります。
・結論をわかりやすく伝えるもの
PREP法
・情報を順序立てて説明するもの
SDS法、ホールパート法
・相手に配慮しながら要望を伝えるもの
DESC法
・フィードバックや育成に使うもの
SBI
・経験や実績を説明するもの
STAR
・会議結果を整理するもの
議事録フレーム
・企画や提案を資料として整理するもの
1枚企画書フレーム
・短時間で提案価値を伝えるもの
エレベーターピッチ
このように見ると、それぞれの役割が異なることがわかります。
たとえば、上司に業務改善を提案するなら、まず1枚企画書フレームで内容を整理し、口頭ではPREP法やエレベーターピッチを使えます。会議後には議事録フレームで決定事項と宿題を残します。
フレームワークは単独でも使えますが、実務では組み合わせて使うことで効果が高まります。
目的別に選ぶコミュニケーション・会議・文章整理フレームワーク
結論からわかりやすく伝えたい場合
結論からわかりやすく伝えたい場合は、PREP法が向いています。
PREP法は、結論、理由、具体例、再結論の順で伝えるフレームワークです。上司への報告、会議での発言、メール、提案、ブログ記事などに使えます。
「結局何が言いたいのかわからない」と言われやすい人は、まずPREP法から学ぶとよいでしょう。
内容を順序立てて説明したい場合
説明や研修、資料作成では、SDS法やホールパート法が向いています。
SDS法は、概要、詳細、まとめの順で説明する型です。情報共有や解説記事、研修資料に使いやすいです。
ホールパート法は、全体、部分、全体の順で説明する型です。複数の要素を持つ内容、たとえば研修構成、業務プロセス、企画の全体像などを説明する場面で有効です。
言いにくいことを相手に配慮して伝えたい場合
相手に要望や改善点を伝える場合は、DESC法が向いています。
DESC法は、事実、気持ち、要望、選択肢の順で伝えるフレームワークです。相手を責めずに、自分の考えや依頼を伝えやすくなります。
上司への相談、同僚への依頼、部下への改善依頼、取引先への条件調整などに使えます。
フィードバックを具体的にしたい場合
部下や後輩にフィードバックする場合は、SBIが向いています。
SBIは、状況、行動、影響の順で伝えるフレームワークです。相手の人格ではなく、具体的な行動に焦点を当てられるため、受け止めやすいフィードバックになります。
1on1、評価面談、会議後の振り返り、人材育成などに使いやすいです。
自分の経験や成果を説明したい場合
面接、評価面談、職務経歴書、昇格面談では、STARが向いています。
STARは、状況、課題、行動、結果の順で経験を整理するフレームワークです。自分がどのような状況で、何を求められ、どのような行動を取り、どのような成果を出したのかを説明できます。
自己PRや成果報告が苦手な人におすすめです。
会議の結果を整理したい場合
会議後の整理には、議事録フレームが向いています。
議事録フレームは、目的、論点、決定事項、宿題、担当者、期限などを整理する型です。会議を「話して終わり」にせず、次の行動につなげられます。
プロジェクト会議、商品企画会議、部門間調整、顧客打ち合わせなどに有効です。
企画や提案を資料としてまとめたい場合
企画や提案を1枚で整理したい場合は、1枚企画書フレームが向いています。
背景、課題、提案、効果、スケジュール、判断事項などを1枚にまとめることで、上司や関係者が短時間で判断しやすくなります。
新規施策、業務改善、社内研修、商品企画、営業提案、システム導入などに使えます。
短時間で相手の関心を引きたい場合
短時間で提案の価値を伝えたい場合は、エレベーターピッチが向いています。
相手の課題、提案内容、価値、次の行動を短く伝え、詳細説明や次回相談につなげます。上司への相談、営業、経営層への説明、自己紹介などに効果的です。
代表的なフレームワークの概要
PREP法
PREP法は、結論、理由、具体例、再結論の順で伝えるフレームワークです。
上司への報告や会議での発言、メール、提案、ブログ記事などで使いやすい型です。最初に結論を示すため、相手が話の方向性を理解しやすくなります。
初心者は、まず「結論は何か」を一文で書くところから始めると使いやすいです。
SDS法
SDS法は、概要、詳細、まとめの順で説明するフレームワークです。
研修、プレゼン、社内資料、報告書、解説記事など、内容を順序立てて説明したい場面に向いています。最初に概要を示すことで、相手が全体像をつかみやすくなります。
説明が長くなりがちな人におすすめです。
DESC法
DESC法は、事実、気持ち、要望、選択肢の順で伝えるフレームワークです。
言いにくいことを相手に配慮して伝える場面に向いています。上司への相談、同僚への依頼、部下への改善依頼、取引先との調整などで使えます。
相手を責めず、建設的に話し合いたいときに有効です。
SBI
SBIは、状況、行動、影響の順でフィードバックを伝えるフレームワークです。
部下や後輩へのフィードバック、1on1、評価面談、会議後の振り返りなどに使えます。相手の人格ではなく、具体的な行動に焦点を当てるため、受け止めやすいフィードバックになります。
良い行動をほめる場面にも使えます。
STAR
STARは、状況、課題、行動、結果の順で経験や実績を整理するフレームワークです。
面接、職務経歴書、評価面談、昇格面談、プロジェクト報告などで役立ちます。自分が何をしたのか、どのような成果につながったのかを具体的に説明できます。
自己PRや成果説明が苦手な人におすすめです。
ホールパート法
ホールパート法は、全体、部分、全体の順で説明するフレームワークです。
研修構成、業務プロセス、企画全体、商品特徴など、複数の要素を持つ内容を説明するときに向いています。最初に全体像を示してから細部に入るため、聞き手が迷いにくくなります。
初心者向けの説明や教材作成にも使いやすい型です。
議事録フレーム
議事録フレームは、会議の目的、論点、決定事項、宿題、担当者、期限などを整理するフレームワークです。
会議を実行につなげるために使います。発言をすべて書くのではなく、何が決まり、誰が、いつまでに、何をするのかを明確にすることが重要です。
プロジェクト会議や部門間調整に欠かせない型です。
1枚企画書フレーム
1枚企画書フレームは、背景、課題、提案、効果、スケジュール、判断事項などを1枚に整理するフレームワークです。
企画や提案を短時間で判断してもらうために使います。新規施策、業務改善、研修企画、商品企画、システム導入などに向いています。
詳細資料を作る前のたたき台としても便利です。
エレベーターピッチ
エレベーターピッチは、短時間で提案やアイデアの価値を伝えるフレームワークです。
相手の課題、提案内容、価値、次の行動を短く整理します。営業、上司への相談、経営層への説明、自己紹介、新規事業提案などで使えます。
相手に「もっと詳しく聞きたい」と思ってもらう入口として有効です。
初心者はどの順番で学べばよいか
初心者が学ぶなら、まずPREP法から始めるのがおすすめです。
PREP法は、報告、メール、会議発言、提案、文章作成など、幅広い場面で使えます。「結論から伝える」という基本が身につくため、仕事のコミュニケーション全体が改善しやすくなります。
次に学びたいのは、SDS法です。PREP法が主張に向いているのに対し、SDS法は説明に向いています。概要、詳細、まとめの流れを覚えると、資料作成や研修、ブログ記事にも使いやすくなります。
その次に、議事録フレームを学ぶとよいでしょう。会議後に決定事項や宿題を整理できるようになると、実務での信頼が高まります。
その後、必要に応じてDESC法、SBI、STAR、ホールパート法、1枚企画書フレーム、エレベーターピッチを学ぶと効果的です。
学習順の例は、次のとおりです。
・1番目：PREP法
・2番目：SDS法
・3番目：議事録フレーム
・4番目：DESC法
・5番目：SBI
・6番目：STAR
・7番目：ホールパート法
・8番目：1枚企画書フレーム
・9番目：エレベーターピッチ
ただし、現在の悩みによって優先順位は変わります。会議で困っているなら議事録フレーム、面接や評価面談で困っているならSTAR、提案が通らないなら1枚企画書フレームやエレベーターピッチから学ぶのもよいでしょう。
フレームワークを組み合わせて使う実務パターン
パターン1 業務改善を上司に提案する場合
業務改善を提案する場合は、1枚企画書フレーム、PREP法、議事録フレームを組み合わせると効果的です。
まず、1枚企画書フレームで、背景、課題、提案、効果、スケジュール、判断事項を整理します。これにより、提案内容の抜け漏れを減らせます。
次に、上司へ説明するときはPREP法を使います。「この作業は自動化すべきです。理由は、作業時間とミスが多いからです。現在、毎月5時間かかっています。したがって、テンプレート化を進めたいです」という流れです。
会議後には、議事録フレームで決定事項、宿題、担当者、期限を整理します。
この組み合わせにより、提案、判断、実行までがつながりやすくなります。
パターン2 部下や後輩を育成する場合
部下や後輩を育成する場合は、SBI、DESC法、STARを組み合わせると効果的です。
まず、良い行動や改善点を伝えるときはSBIを使います。特定の状況、行動、影響を伝えることで、相手が受け止めやすくなります。
もし改善依頼や具体的な要望まで伝える必要がある場合は、DESC法を使います。事実、自分の考え、具体的な要望、選択肢を整理して伝えられます。
さらに、評価面談や振り返りでは、本人にSTARで経験を整理してもらうと効果的です。自分の行動と成果を言語化できるため、成長実感につながります。
パターン3 研修やプレゼン資料を作る場合
研修やプレゼン資料を作る場合は、ホールパート法、SDS法、PREP法を組み合わせるとわかりやすくなります。
まず、ホールパート法で全体構成を作ります。「この研修は、基礎知識、ケーススタディ、振り返りの3部構成です」というように、全体像を示します。
次に、各章の説明にはSDS法を使います。概要、詳細、まとめの流れにすると、受講者が理解しやすくなります。
さらに、重要な主張や注意点を伝える場面ではPREP法を使います。結論、理由、具体例、再結論の順で伝えると、説得力が高まります。
パターン4 新規事業アイデアを紹介する場合
新規事業や新サービスのアイデアを紹介する場合は、エレベーターピッチ、1枚企画書フレーム、PREP法を組み合わせると効果的です。
最初の会話では、エレベーターピッチで短く価値を伝えます。相手に興味を持ってもらったら、1枚企画書フレームで背景、課題、提案、効果、スケジュールを示します。
そのうえで、会議や質疑応答ではPREP法を使って、要点を結論から説明します。
この流れにすると、短時間の関心喚起から、具体的な検討へ進めやすくなります。
実務で使うときの注意点
コミュニケーション・会議・文章整理のフレームワークを使うときは、型に当てはめること自体が目的にならないように注意が必要です。
フレームワークは、相手に伝わりやすくするための道具です。相手の状況や目的に合わない使い方をすると、かえって不自然になります。
よくある失敗例は、次のとおりです。
・どんな場面でも同じ型を使おうとする
・相手の関心を考えずに説明する
・結論だけを急ぎすぎて、相手の感情を無視する
・情報を削りすぎて判断材料が不足する
・逆に情報を詰め込みすぎてわかりにくくなる
・会議で決定事項や担当者を確認しない
・フィードバックで人格評価になってしまう
・企画書で背景や効果が弱いまま提案してしまう
特に大切なのは、目的に合ったフレームワークを選ぶことです。
結論を伝えたいならPREP法、説明したいならSDS法、言いにくいことを伝えたいならDESC法、フィードバックしたいならSBI、経験を説明したいならSTAR、会議結果を整理したいなら議事録フレーム、企画をまとめたいなら1枚企画書フレーム、短く関心を引きたいならエレベーターピッチを使います。
また、実務ではフレームワークをそのまま表に出す必要はありません。相手に「これはPREP法です」と説明する必要もありません。自分の頭の中で整理するために使い、自然な言葉で伝えることが大切です。
まとめ
コミュニケーション・会議・文章整理で使うフレームワークは、仕事の伝え方を整えるための実践的な道具です。
PREP法は結論をわかりやすく伝える型、SDS法は説明を整理する型、DESC法は相手に配慮して要望を伝える型、SBIはフィードバックを具体的にする型、STARは経験や実績を説明する型です。
ホールパート法は全体像と部分を整理する型、議事録フレームは会議結果を行動につなげる型、1枚企画書フレームは企画を短く整理する型、エレベーターピッチは短時間で提案価値を伝える型です。
初心者は、まずPREP法から始めるとよいでしょう。そのうえで、自分が困っている場面に合わせて、必要なフレームワークを1つずつ使ってみるのがおすすめです。
次の報告、会議、メール、提案、フィードバックの場面で、まず1つだけフレームワークを選んで試してみましょう。
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SDS法とは？初心者向けに意味・使い方・具体例をやさしく解説
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DESC法とは？初心者向けに意味・使い方・具体例をやさしく解説
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