顧客理解– category –

「誰に向けて商品を作ればよいかわからない」「企画会議で顧客像が人によってバラバラになる」「営業、開発、マーケティングで認識が噛み合わない」 こうした問題は、多くの企業やチームで発生します。 特に新規事業、商品企画、Webマーケティング、DX推進...

マーケティングや営業の仕事では、考えるべきことがとても多くあります。誰に売るのか、何を価値として伝えるのか、顧客はどう動くのか、どの顧客を優先すべきか、どの案件に力をかけるべきか。こうした論点を頭の中だけで整理しようとすると、どうしても...

営業活動をしていると、「商談は増えているのに受注が伸びない」「相手の話は聞けているつもりなのに、提案が刺さらない」と感じることはないでしょうか。営業の成果が安定しないときは、気合いや経験だけでなく、ヒアリングの型や案件の見方を整理するこ...

顧客データを見ていると、「数字はたくさんあるのに、何を見ればいいのか分からない」と感じることはないでしょうか。購入履歴、継続率、売上、アンケート結果、広告費など、見られる数字は多いのですが、目的に合わない見方をすると、判断を誤りやすくな...

商品やサービスを売ろうとするときに、「良さはあるのに、どう伝えれば響くのか分からない」と感じることはないでしょうか。実際、売れない理由は商品そのものではなく、価値の見せ方や伝え方にあることも少なくありません。 同じ商品でも、 何を強みとし...

マーケティングや営業を考えるときに、よく「顧客理解が大事」と言われます。ただ、いざ考えようとすると、「誰のことを、どの切り口で、どこまで理解すればよいのか」が分かりにくいことはないでしょうか。 実際、顧客理解と一口にいっても、見るべきもの...