事業の強みを考えるときに、「うちの会社は何が強いのかは何となくわかるけれど、どこで価値を生み出しているのか説明しにくい」と感じることはないでしょうか。
技術力、営業力、ブランド力など、強みらしいものはいくつも思い浮かびます。けれど、それが事業のどの活動で生まれているのかを分解して見ないと、改善や投資の優先順位はつけにくくなります。
そんなときに役立つのが、バリューチェーン分析です。
バリューチェーン分析は、企業活動を工程や機能ごとに分解し、どこで付加価値が生まれているのかを整理するフレームワークです。
戦略立案や競争優位の源泉分析でよく使われる基本の型のひとつです。
そこでこの記事では、バリューチェーン分析の意味、使い方、具体例、注意点までを、初心者向けにやさしく整理して解説します。
この記事でわかること
- バリューチェーン分析とは何か
- バリューチェーン分析は何に使うのか
- バリューチェーン分析の基本構成
- バリューチェーン分析の進め方
- バリューチェーン分析の具体例
- VRIO分析との違い
最初から完璧に分解する必要はありません。まずは「企業活動を分けて、どこで価値が生まれているかを見る型だ」とわかれば十分です。
バリューチェーン分析とは？
バリューチェーン分析とは、企業の活動をいくつかの工程や機能に分けて、どの活動が顧客価値や競争優位につながっているかを整理するフレームワークです。
もっとやさしく言うと、バリューチェーン分析は
会社の仕事の流れを分解して、どこで価値が生まれ、どこに課題があるかを見る型です。
企業は、ただ製品を作って売っているだけではありません。
調達、開発、製造、物流、営業、サービス、さらにそれを支える人事、IT、経理、組織運営など、さまざまな活動がつながって価値を生み出しています。
バリューチェーン分析は、その流れを見える化することで、
- どこが強みなのか
- どこにムダがあるのか
- どこへ投資すべきか
- どこを改善すると競争力が上がるのか
を考えやすくするフレームワークです。
バリューチェーン分析を一言でいうと
バリューチェーン分析を一言でいうと、価値が生まれる活動の流れを見るフレームワークです。
バリューチェーン分析は、会社全体をひとまとまりで見るのではなく、活動ごとに分けて強みと課題を見るための型です。
バリューチェーン分析は何に使うのか
バリューチェーン分析は、主に次のような場面で使います。
- 自社の強みの源泉を整理したいとき
- 競争優位がどこで生まれているか見たいとき
- 業務改善の重点領域を考えたいとき
- コスト構造や付加価値の出どころを見たいとき
- 戦略立案の材料を整理したいとき
- 他社との違いを活動レベルで見たいとき
たとえば、「うちは技術力が強い」と言っても、それが研究開発の力なのか、製造プロセスの安定性なのか、アフターサービスまで含めた総合力なのかで、戦略の考え方は変わります。
バリューチェーン分析を使うと、その曖昧さを減らしやすくなります。
どんな人に向いているか
バリューチェーン分析が向いているのは、次のような人です。
- 自社の強みを構造的に説明したい人
- どこに投資すべきか考えたい人
- 業務全体を見ながら改善したい人
- 部門間のつながりも含めて事業を整理したい人
バリューチェーン分析の基本構成
バリューチェーン分析では、一般に企業活動を大きく次の2つに分けて考えます。
- 主活動
- 支援活動
それぞれの意味を簡単に見ていきます。
主活動
主活動は、顧客に価値を届ける流れに直接関わる活動です。
一般的には、次のようなものが含まれます。
- 調達や受け入れ
- 製造や開発
- 出荷や物流
- 販売や営業
- サービスやサポート
つまり、製品やサービスが顧客に届くまでの中心となる活動です。
支援活動
支援活動は、主活動を支える活動です。
一般的には、次のようなものが含まれます。
- 人事や採用
- ITやシステム
- 経理や管理
- 組織運営
- 技術基盤の整備
支援活動は直接売上を作るように見えにくいですが、実際には主活動の質やスピードを大きく左右します。
バリューチェーン分析の使い方
ここからは、バリューチェーン分析の基本的な使い方を順番に見ていきます。
最初は細かくしすぎず、自社の活動を大きな流れで分けるところから始めれば大丈夫です。
手順1 分析対象を決める
まずは、何を分析するのかを決めます。
会社全体なのか、特定事業なのか、ある製品群なのかを明確にします。
手順2 活動を分解する
次に、主活動と支援活動に分けながら、自社の活動を整理します。
どんな流れで価値が作られているのかを見ます。
手順3 価値の出どころを探す
どの活動が顧客価値につながっているか、どこで差別化が起きているかを考えます。
手順4 課題やムダを探す
逆に、どこでコストがかかりすぎているか、手戻りが多いか、ボトルネックがあるかも整理します。
手順5 改善や投資の優先順位を考える
最後に、どこを強化するか、どこを効率化するか、どこに投資するかを考えます。
- 分析対象を決める
- 活動を分解する
- 価値の出どころを探す
- 課題やムダを探す
- 改善や投資の優先順位を考える
バリューチェーン分析は、全部を細かく書くことよりも、価値が生まれる場所と弱い場所を見極めることが大切です。
バリューチェーン分析の具体例
ここでは、「社内教育サービス」を例に、考え方を簡単に見てみます。
例：社内教育サービスのバリューチェーン分析
前提として、社内向け教育サービスを1つの事業のように見て分析するとします。
主活動を分けると、たとえば次のようになります。
- ニーズ収集
- 企画設計
- 教材制作
- 配信・運営
- 受講後フォロー
支援活動を分けると、たとえば次のようになります。
- 講師育成
- LMSや配信基盤の整備
- 受講データの管理
- 事務局運営
- 部門との連携体制
このとき、
- ニーズ収集が強いなら、現場に刺さる教育設計ができる
- 教材制作が弱いなら、価値はあるのに見せ方で損をする
- 配信基盤が弱いなら、受講率が下がる
- 受講後フォローが強いなら、現場活用までつながりやすい
という見方ができます。
このように整理すると、単に「教育をがんばる」ではなく、どの活動が価値を生み、どこがボトルネックかが見えやすくなります。
具体例でわかるポイント
- 強みを活動単位で見やすい
- 課題を工程ごとに整理しやすい
- 投資や改善の優先順位を考えやすい
バリューチェーン分析を使うメリット
バリューチェーン分析を使うメリットは、主に次の通りです。
- 強みの出どころを整理しやすい
- 競争優位を活動レベルで見やすい
- 改善すべき工程を見つけやすい
- 部門間のつながりを意識しやすい
たとえば、「品質が強み」と言っても、それが研究開発、製造、検査、アフター対応のどこで支えられているのかを見ないと、改善や投資の判断はしにくくなります。バリューチェーン分析は、その点をかなり整理しやすくしてくれます。
バリューチェーン分析を使うときの注意点
注意
バリューチェーン分析は便利ですが、きれいに活動を並べるだけで終わると意味がありません。
バリューチェーン分析でよくある失敗は、次のようなものです。
- 分解だけして価値の出どころを見ない
- 部門名の一覧になってしまう
- 顧客価値とのつながりが弱い
- 改善や投資判断に結びつかない
特に初心者は、「活動を並べたから分析できた」と思いがちですが、そうではありません。大切なのは、どの活動が価値を生み、どこがボトルネックかを考えることです。
VRIO分析との違い
バリューチェーン分析とよく比較されるのが、VRIO分析です。
- バリューチェーン分析 → 活動の流れの中で価値の源泉を見る型
- VRIO分析 → その強みや資源が本当に競争優位になるかを見る型
つまり、バリューチェーン分析はどこで価値が生まれるかを見るのに向いており、VRIO分析はその強みの質を見極めるのに向いています。
どう使い分ければよいか
まずバリューチェーン分析で「どの活動が強みか」を整理し、その中で特に重要なものをVRIO分析で「本当に競争優位になるか」まで深掘りする流れはとても使いやすいです。
バリューチェーンで場所を見つけ、VRIOで強さの質を見る、と考えるとわかりやすくなります。
3C分析との違い
バリューチェーン分析は、3C分析とも役割が異なります。
- バリューチェーン分析 → 自社の活動を分解して価値の源泉を見る型
- 3C分析 → 顧客、自社、競合の関係を見る型
この違いを理解しておくと、実務で迷いにくくなります。
バリューチェーン分析は、自社の中の活動を見るのに向いています。
一方、3C分析は、市場の中での立ち位置を見るのに向いています。
バリューチェーン分析はどんな場面で使うと効果的か
特にバリューチェーン分析が効果を発揮しやすいのは、次のような場面です。
- 自社の強みの源泉を見たいとき
- 改善や投資の重点を考えたいとき
- 競争優位がどの活動で生まれているか見たいとき
- 部門横断で価値創出の流れを見たいとき
逆に、まず外部環境全体を見たいときにはPEST分析やPESTEL分析、業界構造を見たいときにはファイブフォース分析のほうが合います。
そのため、バリューチェーン分析は万能ではなく、自社の活動の中で価値が生まれる場所を見たい場面で使うのが最も効果的です。
まとめ
バリューチェーン分析とは、企業活動を分解して、どこで価値が生まれ、どこに課題があるかを整理するフレームワークです。
戦略立案、業務改善、投資判断、部門間連携の見直しなど幅広い場面で使いやすく、特に「自社の強みはどこで生まれているのか」を整理したいときの入口として役立ちます。
最初は難しく見えるかもしれませんが、まずは
- 主活動
- 支援活動
- 価値の出どころ
- ボトルネック
の4つを意識するだけでも十分です。
大切なのは、活動を並べることではなく、どこを伸ばし、どこを改善すべきかを考えることです。
まずは身近なテーマで1回試してみてください。研究開発、教育サービス、営業プロセス、製造工程、社内業務の流れなど、小さな対象でも十分です。
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バリューチェーン分析だけでなく、その前後で使う型も一緒に知っておくと、実務でさらに使いやすくなります。
