新規事業や商品企画、サービス改善を考えるとき、「何から考えればよいかわからない」「アイデアは出るけれど、どれを選べばよいかわからない」「顧客に本当に求められる企画になっているか不安」と感じることはありませんか。
企画や新規事業では、単に思いつきを出すだけでは不十分です。顧客の課題を理解し、アイデアを広げ、価値を整理し、小さく検証し、事業化に向けて判断していく必要があります。
そこで役立つのが、企画・新規事業・アイデア創出で使うフレームワークです。
フレームワークを使うと、考える順番が整理され、議論の抜け漏れを減らせます。また、関係者に説明しやすくなり、企画を前に進めやすくなります。
この記事では、企画・新規事業・アイデア創出で使える代表的なフレームワークを、初心者向けに目的別に整理します。
この記事でわかること
・企画・新規事業・アイデア創出で使うフレームワークとは何か
・顧客理解に使えるフレームワーク
・アイデア創出に使えるフレームワーク
・価値提案を整理するフレームワーク
・仮説検証や事業化判断に使えるフレームワーク
・初心者がどのフレームワークから使えばよいか
最初からすべてを完璧に使いこなす必要はありません。まずは「今の自分は、顧客理解、アイデア出し、評価、検証のどこで困っているのか」を整理できれば十分です。
企画・新規事業・アイデア創出で使うフレームワークとは？
企画・新規事業・アイデア創出で使うフレームワークとは、新しい商品、サービス、事業、施策を考えるときに、思考を整理するための型です。
新規事業や企画では、考えるべきことが多くあります。
顧客は誰か、どんな課題があるのか、どんな価値を提供するのか、競合と何が違うのか、技術的に実現できるのか、顧客は本当に使うのか、事業として成り立つのか、といった論点です。
これらを頭の中だけで考えると、抜け漏れが出たり、議論が混乱したりします。
フレームワークを使うと、考えるべき観点を整理でき、チームで共通認識を持ちやすくなります。
一言でいうと、企画・新規事業・アイデア創出のフレームワークは、新しい価値を考え、選び、試し、事業化するための思考の道具です。
企画・新規事業・アイデア創出のフレームワークは何に使うのか
企画・新規事業・アイデア創出のフレームワークは、アイデアを思いつきで終わらせず、実行できる企画に近づけるために使います。
たとえば、顧客理解を深める段階では、デザイン思考、Jobs to Be Done、ペイン・ゲイン分析、バリュープロポジションキャンバスが役立ちます。
アイデアを広げる段階では、TRIZやモーフォロジカル分析が使えます。
複数案を評価する段階では、4象限評価やPugh Matrixが便利です。
事業アイデアを説明する段階では、NABCやコンセプトシートが役立ちます。
仮説を検証する段階では、MVP、PoC、リーンスタートアップが有効です。
商品開発や事業化を管理する段階では、ステージゲート法が使えます。
主な用途は次の通りです。
・顧客の本当の課題を見つける
・新商品や新サービスのアイデアを出す
・複数案から有望な案を選ぶ
・企画の価値を関係者に説明する
・顧客に受け入れられるか小さく試す
・技術的に実現できるか確認する
・市場へ広げる順番を考える
・事業化までの判断プロセスを整理する
フレームワークは、企画を固くするためのものではありません。むしろ、考えを見える化し、議論しやすくするための道具です。
どんな人に向いているか
企画・新規事業・アイデア創出のフレームワークは、新しい価値を作る仕事に関わる人に向いています。
企画部門や新規事業部門だけでなく、研究開発、商品開発、営業、マーケティング、DX推進、人材育成、業務改善、知的財産、経営企画など、幅広い職種で使えます。
次のような人におすすめです。
・新規事業や商品企画を担当している人
・顧客ニーズを深く理解したい人
・アイデア出しが苦手な人
・複数案の優先順位を決めたい人
・企画書や提案書の説得力を高めたい人
・技術や研究成果を事業につなげたい人
・MVPやPoCで小さく検証したい人
・社内DXや業務改善を進めたい人
・新しい施策を社内に広げたい人
特に、企画の初期段階で「何を考えればよいか分からない」と感じる人には、フレームワークが強い味方になります。
企画・新規事業・アイデア創出フレームワークの基本的な考え方
企画・新規事業・アイデア創出では、いきなり解決策を考えるのではなく、段階を分けて考えることが重要です。
大きく分けると、次の流れで整理できます。
顧客を理解する
最初に考えるべきことは、顧客や利用者の理解です。
誰が、どのような場面で、何に困っているのか。何を達成したいのか。現在はどのように対応しているのか。これらを理解しないままアイデアを出しても、顧客にとって価値のある企画になりにくくなります。
この段階では、デザイン思考、Jobs to Be Done、ペイン・ゲイン分析、バリュープロポジションキャンバスが役立ちます。
アイデアを広げる
顧客課題が見えてきたら、解決策のアイデアを広げます。
最初から一つの正解に絞らず、複数の可能性を出すことが大切です。既存の延長だけでなく、要素の組み合わせや技術的な矛盾解決から新しい案を考えます。
この段階では、TRIZ、モーフォロジカル分析、ダブルダイヤモンドが役立ちます。
価値を整理する
アイデアが出たら、その企画が誰にどんな価値を届けるのかを整理します。
ここで重要なのは、自社がやりたいことではなく、顧客や利用者にとっての価値として説明することです。
この段階では、NABC、コンセプトシート、バリュープロポジションキャンバスが役立ちます。
案を評価する
複数の案がある場合は、どれから進めるかを判断します。
市場性、実現性、顧客価値、収益性、コスト、リスク、検証しやすさなどを見ながら評価します。
この段階では、4象限評価やPugh Matrixが役立ちます。
小さく検証する
選んだ案は、いきなり大きく投資せず、小さく試します。
顧客が本当に使うのか、価値を感じるのか、技術的に実現できるのか、事業として成り立つ可能性があるのかを確認します。
この段階では、MVP、PoC、リーンスタートアップが役立ちます。
事業化・普及を考える
検証で手応えが出たら、商品化、事業化、市場導入、社内展開を考えます。
段階ごとに判断しながら進めること、初期顧客から一般顧客へ広げることが重要です。
この段階では、ステージゲート法、イノベーター理論、キャズム理論が役立ちます。
企画・新規事業・アイデア創出フレームワークの使い方
手順1 今の課題がどの段階にあるかを確認する
最初に、自分が今どの段階で困っているのかを確認します。
顧客課題が分からないのか、アイデアが出ないのか、案を選べないのか、関係者に説明できないのか、顧客に受け入れられるか不安なのかによって、使うフレームワークは変わります。
たとえば、顧客理解が不十分なら、いきなり4象限評価を使っても意味が薄くなります。まずはJobs to Be Doneやペイン・ゲイン分析で顧客課題を整理する方が先です。
逆に、アイデアがすでに複数あるなら、モーフォロジカル分析でさらに広げるより、4象限評価やPugh Matrixで選ぶ方がよい場合もあります。
手順2 目的に合うフレームワークを選ぶ
次に、目的に合うフレームワークを選びます。
フレームワークは多くありますが、すべてを同時に使う必要はありません。目的に応じて、最小限で選びます。
顧客理解なら、デザイン思考、Jobs to Be Done、ペイン・ゲイン分析。
価値提案なら、バリュープロポジションキャンバス、NABC、コンセプトシート。
アイデア創出なら、TRIZ、モーフォロジカル分析。
評価なら、4象限評価、Pugh Matrix。
検証なら、MVP、PoC、リーンスタートアップ。
普及や事業化なら、イノベーター理論、キャズム理論、ステージゲート法です。
手順3 フレームワークを埋めることを目的にしない
フレームワークを使うときに注意したいのは、表を埋めること自体を目的にしないことです。
大切なのは、考えるべき論点を明確にし、次の行動につなげることです。
たとえば、コンセプトシートを作ったら、次に顧客に見せる、社内で議論する、MVPを作る、PoCを設計するなどの行動につなげます。
バリュープロポジションキャンバスを作ったら、顧客インタビューで仮説を確認します。
Pugh Matrixを作ったら、選んだ案を試すか、追加調査に進みます。
フレームワークは、考えるための道具であり、成果物そのものではありません。
手順4 複数のフレームワークを組み合わせる
実務では、1つのフレームワークだけで完結することは少なくなります。
たとえば、新規事業を考える場合、次のような組み合わせができます。
まず、デザイン思考で顧客理解を深めます。次に、Jobs to Be Doneで顧客が達成したい目的を整理します。そのうえで、バリュープロポジションキャンバスで顧客課題と提供価値の適合を確認します。
アイデアが複数出たら、4象限評価やPugh Matrixで選びます。選んだ案は、MVPやPoCで小さく検証します。手応えがあれば、リーンスタートアップで改善を繰り返し、ステージゲート法で事業化判断を行います。
このように、段階に応じて組み合わせると、企画を前に進めやすくなります。
手順5 小さく使って慣れる
初心者は、最初からすべての項目を細かく埋めようとしなくても構いません。
まずは、小さく使うことが大切です。
たとえば、ペイン・ゲイン分析なら、顧客のペインを5つ、ゲインを5つ書き出すだけでも効果があります。
4象限評価なら、アイデアを「効果」と「実行しやすさ」の2軸で並べるだけでも十分です。
NABCなら、Need、Approach、Benefit、Competitionをそれぞれ1行ずつ書くだけでも、企画の弱い部分が見えてきます。
まずは軽く使い、慣れてきたら詳しく使うのがおすすめです。
企画・新規事業・アイデア創出フレームワークの具体例
例 社内向け知財eラーニングを企画する場合
ある会社で、若手研究者向けの知財eラーニングを企画するとします。
最初に、デザイン思考を使って受講者の状況を理解します。若手研究者は、特許制度そのものよりも、発明提案や論文発表前に何を確認すべきかで迷っていることが分かるかもしれません。
次に、ペイン・ゲイン分析を使います。
ペインは、「相談タイミングが分からない」「制度説明だけでは実務との関係が見えにくい」「長時間研修は負担が大きい」などです。
ゲインは、「短時間で実務に必要な知識を学びたい」「迷ったときに知財部へ相談できるようになりたい」「研究成果を適切に守りたい」などです。
その後、コンセプトシートで企画を整理します。
「若手研究者が、発明提案や論文発表前の知財判断を短時間で学べるeラーニング」というコンセプトにまとめます。
複数の教材形式がある場合は、Pugh Matrixで比較します。集合研修、10分動画、ケーススタディ、動画＋確認クイズなどを、分かりやすさ、実務活用度、制作工数、運用負荷、効果測定のしやすさで評価します。
最後に、MVPとして10分動画、チェックリスト、5問クイズを作り、少人数に試してもらいます。
このように、複数のフレームワークを組み合わせることで、受講者目線の研修企画に近づけられます。
別の例 環境配慮型素材の新規事業を考える場合
化学メーカーが、環境配慮型素材の新規事業を考えるとします。
まず、Jobs to Be Doneを使って顧客が片づけたい仕事を整理します。
包装材メーカーは、単に新素材が欲しいわけではありません。「既存設備を大きく変えずに環境対応したい」「取引先に説明しやすい環境価値を示したい」「品質やコストの不安を減らしたい」という仕事を片づけたい可能性があります。
次に、バリュープロポジションキャンバスを使います。
顧客のペインとして、加工性不安、コスト上昇、説明資料不足、品質リスクがあります。自社側の価値として、既存設備で加工しやすい素材グレード、加工条件データ、比較表、小ロット評価、環境性能説明資料を対応させます。
アイデアを広げる段階では、モーフォロジカル分析を使います。
顧客業界、用途、必要機能、加工方法、提供形態、訴求価値を組み合わせ、食品包装、物流資材、農業資材などの用途候補を出します。
複数案が出たら、4象限評価で「市場性×実現性」を見ます。
有望な用途については、PoCで既存設備で加工できるかを確認し、MVPとして小ロットサンプルと提案資料を顧客に見せます。
事業化段階では、ステージゲート法で顧客評価、量産化、収益性、品質、知財リスクを確認しながら進めます。
このように、技術起点のアイデアでも、フレームワークを使うことで顧客課題起点の事業企画に変換できます。
具体例でわかるポイント
具体例から分かるポイントは、フレームワークは単独ではなく、流れの中で使うと効果が高いということです。
社内eラーニングの例では、顧客理解、価値整理、案の比較、MVP検証を組み合わせています。
環境配慮型素材の例では、顧客の仕事、価値提案、用途探索、評価、PoC、事業化判断を段階的に進めています。
具体例から学べるポイントは次の通りです。
・顧客理解なしにアイデア評価をしても、判断がずれやすい
・アイデアを広げた後は、評価と検証が必要
・企画はコンセプトとして整理すると関係者に説明しやすい
・MVPやPoCで小さく試すことで失敗コストを下げられる
・事業化には段階的な判断プロセスが必要
企画・新規事業では、フレームワークを順番に使うことで、思いつきを実行可能な企画に近づけられます。
目的別に見る企画・新規事業・アイデア創出フレームワーク
ここでは、今回紹介したフレームワークを目的別に整理します。
顧客理解を深めたいとき
顧客理解を深めたいときは、次のフレームワークが役立ちます。
・デザイン思考
・Jobs to Be Done
・ペイン・ゲイン分析
・バリュープロポジションキャンバス
デザイン思考は、顧客や利用者に共感し、課題を定義し、試作と検証を行う考え方です。
Jobs to Be Doneは、顧客が商品やサービスを使って片づけたい仕事に注目します。
ペイン・ゲイン分析は、顧客の困りごとと得たい価値を整理します。
バリュープロポジションキャンバスは、顧客課題と自社の提供価値が合っているかを確認します。
顧客理解が浅いときは、まずこのグループから使うのがおすすめです。
問題発見から解決策まで整理したいとき
問題発見から解決策までの流れを整理したいときは、次のフレームワークが役立ちます。
・ダブルダイヤモンド
・デザイン思考
ダブルダイヤモンドは、課題発見と解決策創出を、発散と収束で整理するフレームワークです。
デザイン思考は、顧客理解から試作・テストまでを含む実践的な考え方です。
「いきなり解決策に飛びついてしまう」「課題設定があいまい」という場合に使いやすい組み合わせです。
アイデアを広げたいとき
アイデアを広げたいときは、次のフレームワークが役立ちます。
・TRIZ
・モーフォロジカル分析
TRIZは、技術的な矛盾を整理し、発明原理をヒントに解決策を考える方法です。
モーフォロジカル分析は、要素を分解し、選択肢を組み合わせてアイデアを出す方法です。
技術課題や研究開発ではTRIZ、商品やサービスのバリエーション出しではモーフォロジカル分析が使いやすいです。
企画の価値を説明したいとき
企画の価値を説明したいときは、次のフレームワークが役立ちます。
・NABC
・コンセプトシート
・バリュープロポジションキャンバス
NABCは、Need、Approach、Benefit、Competitionで企画を整理します。
コンセプトシートは、誰のどんな課題をどう解く企画なのかを1枚で整理します。
バリュープロポジションキャンバスは、顧客課題と提供価値の適合を深く確認します。
上司や関係者に説明する前に、このグループを使うと提案が伝わりやすくなります。
複数案を比較したいとき
複数案を比較したいときは、次のフレームワークが役立ちます。
・4象限評価
・Pugh Matrix
4象限評価は、市場性×実現性、効果×難易度など、2つの軸で案を整理します。
Pugh Matrixは、複数の評価基準で案を比較します。
初期段階でざっくり整理するなら4象限評価、候補案を詳しく比較するならPugh Matrixが向いています。
小さく検証したいとき
小さく検証したいときは、次のフレームワークが役立ちます。
・リーンスタートアップ
・MVP
・PoC
リーンスタートアップは、Build、Measure、Learnのサイクルで仮説検証を進めます。
MVPは、顧客に価値を届けられる最小限の製品やサービスです。
PoCは、新しい技術や仕組みが実現できるかを確認する概念実証です。
顧客価値を確認したいならMVP、技術的実現性を確認したいならPoC、継続的に改善したいならリーンスタートアップが役立ちます。
市場への普及や事業化を考えたいとき
市場への普及や事業化を考えたいときは、次のフレームワークが役立ちます。
・イノベーター理論
・キャズム理論
・ステージゲート法
イノベーター理論は、新しい商品やサービスがどの顧客層にどの順番で広がるかを整理します。
キャズム理論は、初期市場からメイン市場へ広げるときの壁を考えます。
ステージゲート法は、開発や事業化を段階ごとに審査しながら進める方法です。
初期顧客から市場全体へ広げたいときや、開発投資の判断をしたいときに役立ちます。
初心者はどのフレームワークから使えばよいか
初心者は、最初から多くのフレームワークを覚える必要はありません。
まずは、次の5つから使うと実務に取り入れやすいです。
デザイン思考
顧客視点で考える基本として使いやすいフレームワークです。
「誰の困りごとを解決するのか」を考える習慣が身につきます。
ペイン・ゲイン分析
顧客の困りごとと得たい価値を整理しやすいフレームワークです。
営業提案、商品企画、研修設計、業務改善など幅広く使えます。
NABC
企画を短く説明するのに便利です。
Need、Approach、Benefit、Competitionを1行ずつ書くだけでも、提案の弱い部分が見えてきます。
4象限評価
複数案の優先順位を決めるときに使いやすいフレームワークです。
「効果×実行しやすさ」で並べるだけでも、すぐに活用できます。
MVP
アイデアを小さく試す考え方として重要です。
完璧に作る前に、顧客や利用者の反応を確認する習慣が身につきます。
まずはこの5つを使えるようになると、企画や新規事業の初期検討がかなり進めやすくなります。
フレームワークを使うときの注意点
フレームワークは便利ですが、使い方を間違えると逆効果になることもあります。
特に注意したいのは、フレームワークを埋めること自体が目的になってしまうことです。
大切なのは、顧客理解を深めること、アイデアを広げること、判断基準を明確にすること、次の行動を決めることです。
よくある失敗例は次の通りです。
・顧客確認をせず、社内の想像だけで埋める
・きれいな資料を作ることが目的になる
・複数のフレームワークを使いすぎて混乱する
・結論ありきでフレームワークに当てはめる
・評価基準があいまいなまま案を選ぶ
・MVPやPoCをやっただけで学びを整理しない
・初期顧客の反応を市場全体の反応だと思い込む
・事業化に必要な収益性や実現性を見落とす
フレームワークは、思考を補助する道具です。使った後に、何を確認するのか、誰に聞くのか、何を試すのかを決めることが重要です。
企画・新規事業・アイデア創出フレームワークの使い分け一覧
企画・新規事業・アイデア創出で使うフレームワークは、目的ごとに使い分けると分かりやすくなります。
顧客視点で課題を見つけたいなら、デザイン思考。
課題発見と解決策創出の流れを整理したいなら、ダブルダイヤモンド。
顧客が達成したい目的を深掘りしたいなら、Jobs to Be Done。
小さく試して学びたいなら、リーンスタートアップ。
顧客に価値を届ける最小限の形を作りたいなら、MVP。
技術や仕組みが実現できるか確認したいなら、PoC。
企画を相手に伝わる形で説明したいなら、NABC。
企画の骨子を1枚で整理したいなら、コンセプトシート。
複数案をざっくり評価したいなら、4象限評価。
顧客の痛みと得たい価値を整理したいなら、ペイン・ゲイン分析。
顧客課題と提供価値の適合を確認したいなら、バリュープロポジションキャンバス。
新商品がどの顧客層に広がるか考えたいなら、イノベーター理論。
初期市場から一般市場に広げる壁を考えたいなら、キャズム理論。
開発や事業化を段階的に判断したいなら、ステージゲート法。
技術的な矛盾を解決したいなら、TRIZ。
要素の組み合わせからアイデアを出したいなら、モーフォロジカル分析。
複数案を詳しく比較したいなら、Pugh Matrix。
このように、フレームワークにはそれぞれ得意な場面があります。
まとめ
企画・新規事業・アイデア創出では、顧客理解、アイデア創出、価値提案、案の評価、仮説検証、事業化判断という流れで考えることが重要です。
デザイン思考やJobs to Be Doneは、顧客の本当の課題を理解するために役立ちます。TRIZやモーフォロジカル分析は、アイデアを広げるために使えます。NABCやコンセプトシートは、企画の価値を説明するために便利です。
4象限評価やPugh Matrixは、複数案の比較に使えます。MVP、PoC、リーンスタートアップは、小さく試して学ぶために有効です。イノベーター理論、キャズム理論、ステージゲート法は、普及や事業化を考えるときに役立ちます。
初心者は、すべてを一度に覚える必要はありません。まずは、自分の課題が「顧客理解」「アイデア出し」「評価」「検証」「事業化」のどこにあるのかを確認し、目的に合ったフレームワークを1つ選ぶことから始めましょう。
まずは、いま考えている企画について「誰のどんな課題を解決するのか」を書き出し、必要に応じてデザイン思考、NABC、MVPのいずれかを使って小さく整理してみましょう。
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