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仕事では、すべての対象を同じように扱うと、時間も人手も足りなくなることがあります。すべての商品を同じ力で売る、すべての顧客に同じ対応をする、すべての在庫を同じ頻度で管理する、すべての業務改善テーマに同じ工数をかける。このようなやり方は、...

商品やサービスの原価を考えるとき、多くの人は材料費や人件費のような「直接見える費用」に注目します。 しかし、実際のビジネスでは、原価の中には見えにくい費用も多く含まれています。たとえば、受注処理、検査、問い合わせ対応、配送手配、在庫管理、...