顧客理解– tag –

「誰に向けて商品を作ればよいかわからない」「企画会議で顧客像が人によってバラバラになる」「営業、開発、マーケティングで認識が噛み合わない」 こうした問題は、多くの企業やチームで発生します。 特に新規事業、商品企画、Webマーケティング、DX推進...

新商品や新サービスを考えるとき、「この商品は良いはずなのに、なぜ顧客に響かないのか」「顧客の課題と自社の強みがうまく結びつかない」「機能説明ばかりになって、価値が伝わらない」と悩むことはありませんか。 企画やマーケティングでは、自社の商品...

新商品や新サービスを考えるとき、「お客様が何に困っているのか分からない」「自社の商品価値をうまく説明できない」「機能はあるのに、なぜ顧客に響かないのか分からない」と悩むことはありませんか。 企画やマーケティングでは、商品やサービスの特徴を...

商品企画や新規事業を考えるとき、「お客様のニーズがよくわからない」「アンケートでは良い反応なのに売れない」「競合との違いをどう出せばよいかわからない」と悩むことはありませんか。 多くの場合、企業は「どんな商品を売るか」「どんな機能を追加す...

新規事業や商品企画を考えるとき、「良いアイデアが思いつかない」「会議では意見が出るのに、結局ありきたりな案になる」「お客様が本当に求めているものがわからない」と悩むことはありませんか。 特に企画や新規事業では、社内の都合や技術の強みだけで...

マーケティングや営業を考えるときに、よく「顧客理解が大事」と言われます。ただ、いざ考えようとすると、「誰のことを、どの切り口で、どこまで理解すればよいのか」が分かりにくいことはないでしょうか。 実際、顧客理解と一口にいっても、見るべきもの...

商品やサービスを考えるときに、「顧客のことを考えているつもりなのに、なぜか刺さらない」「誰に向けた企画なのか、だんだんぼやけてくる」と感じることがあります。顧客理解は大事だとわかっていても、何をどう整理すればよいかは意外と難しいものです...

商品やサービスを考えるときに、「良いものを作っているのに、なぜ選ばれないのか」「途中で離脱される理由が見えない」と感じることはないでしょうか。顧客は、いきなり購入や申込に至るわけではありません。知る、興味を持つ、比較する、迷う、決める、...