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システム開発や業務改善の現場で、「何を作ればよいのかが途中で変わる」「関係者によって言っていることが違う」「完成したシステムが思っていたものと違う」といった問題が起きることがあります。 このような失敗の多くは、開発技術そのものよりも、最初...