業務改善– tag –

仕事では、毎日のように意思決定が発生します。どの仕事から手をつけるか、どの施策を優先するか、どの案を採用するか、どの投資に予算を使うか、どのリスクを取るか。このような判断を感覚だけで行うと、後から説明しにくくなったり、重要な仕事が後回し...

仕事では、すべての対象を同じように扱うと、時間も人手も足りなくなることがあります。すべての商品を同じ力で売る、すべての顧客に同じ対応をする、すべての在庫を同じ頻度で管理する、すべての業務改善テーマに同じ工数をかける。このようなやり方は、...

業務改善やシステム導入の場面で、「今の業務の流れがよくわからない」「担当者によって手順が違う」「どこで承認が止まっているのかわからない」と感じることがあります。 業務は毎日行われているため、現場の人にとっては当たり前になっています。しかし...

商品やサービスの原価を考えるとき、多くの人は材料費や人件費のような「直接見える費用」に注目します。 しかし、実際のビジネスでは、原価の中には見えにくい費用も多く含まれています。たとえば、受注処理、検査、問い合わせ対応、配送手配、在庫管理、...

仕事やプロジェクトを進めていると、「同じ失敗を何度も繰り返している」「うまくいったことが次に活かされていない」「会議では反省するが、具体的な改善につながらない」と感じることがあります。 プロジェクトでは、計画を立てて実行するだけでは十分で...

仕事をしていると、「業務を改善したいけれど、何から始めればよいかわからない」「品質トラブルを減らしたい」「ミスや手戻りをなくしたい」と感じることがあります。 業務改善や品質管理では、感覚だけで改善を進めると、原因を見誤ったり、対策が一時的...

業務改善や工程改善に取り組むとき、「どこに時間がかかっているのかわからない」「一部の作業だけ改善しても全体が良くならない」「待ち時間や手戻りが多い」と感じることはないでしょうか。 仕事の流れは、1つの作業だけで成り立っているわけではありま...

どこから始まり、何を受け取り、どのように処理し、何を出し、誰に届けているのかを明確にしなければ、改善の方向性がぶれてしまいます。 そんなときに役立つのが、SIPOCです。 SIPOCは、Supplier、Input、Process、Output、Customerの5つで業務プロセスを...

仕事をしていると、「人によってやり方が違う」「同じ作業なのに品質がばらつく」「新人に教えるたびに説明が変わってしまう」と感じることはないでしょうか。 業務改善や品質管理では、良いやり方を見つけることも大切ですが、そのやり方を誰でも同じよう...

仕事をしていると、「注意しているのにミスが起きる」「確認したはずなのに漏れが出る」「人によって作業品質がばらつく」と感じることはないでしょうか。 ミスが起きたとき、つい「もっと注意しましょう」「確認を徹底しましょう」と言いたくなります。 ...