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品質管理や業務改善に取り組むとき、「原因が複雑で整理できない」「関係者の意見が多くてまとまらない」「数値データだけでは判断しにくい」と感じることはないでしょうか。 品質管理では、数値データを扱うことも大切です。しかし、実際の現場では、言葉...