品質管理– tag –

商品やサービスを改善するとき、「どの機能を追加すればお客様に喜ばれるのか」「どこまで品質を高めればよいのか」と迷うことがあります。機能を増やせば必ず満足度が上がるとは限りませんし、逆に、できていて当たり前のことができていないだけで、大き...

研究開発や製品開発では、「作ってみたら不具合が出た」「量産直前に重大な問題が見つかった」「顧客先でトラブルが起きてから原因を調べることになった」ということがあります。 もちろん、開発では未知のことが多いため、すべての問題を事前に完全に防ぐ...

仕事をしていると、「業務を改善したいけれど、何から始めればよいかわからない」「品質トラブルを減らしたい」「ミスや手戻りをなくしたい」と感じることがあります。 業務改善や品質管理では、感覚だけで改善を進めると、原因を見誤ったり、対策が一時的...

業務改善や工程改善に取り組むとき、「どこに時間がかかっているのかわからない」「一部の作業だけ改善しても全体が良くならない」「待ち時間や手戻りが多い」と感じることはないでしょうか。 仕事の流れは、1つの作業だけで成り立っているわけではありま...

どこから始まり、何を受け取り、どのように処理し、何を出し、誰に届けているのかを明確にしなければ、改善の方向性がぶれてしまいます。 そんなときに役立つのが、SIPOCです。 SIPOCは、Supplier、Input、Process、Output、Customerの5つで業務プロセスを...

品質管理に取り組むとき、「この工程は安定して良品を作れるのか」「規格内に入っているから安心してよいのか」「ばらつきが大きい工程をどう評価すればよいのか」と感じることはないでしょうか。 製品やサービスの品質を安定させるには、単に今の結果が規...

仕事をしていると、「人によってやり方が違う」「同じ作業なのに品質がばらつく」「新人に教えるたびに説明が変わってしまう」と感じることはないでしょうか。 業務改善や品質管理では、良いやり方を見つけることも大切ですが、そのやり方を誰でも同じよう...

仕事をしていると、「注意しているのにミスが起きる」「確認したはずなのに漏れが出る」「人によって作業品質がばらつく」と感じることはないでしょうか。 ミスが起きたとき、つい「もっと注意しましょう」「確認を徹底しましょう」と言いたくなります。 ...

食品を扱う仕事では、「安全な商品を安定して提供したい」「異物混入や食中毒のリスクを減らしたい」「どこを重点的に管理すればよいかわからない」と感じることがあります。 食品安全では、完成品を検査するだけでは十分ではありません。 問題が起きてか...

品質管理や安全管理に取り組むとき、「重大な不具合がなぜ起きるのか」「どの原因が重なると事故につながるのか」「リスクを論理的に整理したい」と感じることはないでしょうか。 問題が起きたとき、原因を思いつきで並べるだけでは、重要なつながりを見落...